Analytiques et vie privée

Les Analytiques mesurent les vues et les clics des signatures. À partir du forfait Démarrage.

Activer le suivi

Le suivi est désactivé par défaut dans un nouvel espace. Le propriétaire ou un administrateur l’active dans Paramètres → Général, ligne Statistiques des signatures: un pixel de vue et des liens de redirection. Après l’avoir activé, redéployez les signatures pour qu’elles portent les traceurs (l’add-in Outlook les reçoit de lui-même). Le désactiver coupe la mesure aussitôt, même pour les courriels déjà envoyés. Si le suivi est coupé, la page Analytiques l’indique.

Ce qui est mesuré

Vues totales, clics totaux et taux de conversion (CTR), sur 7, 30 ou 90 jours, en quatre onglets:

• Aperçu — vues et clics dans le temps.
• Par employé — classement par vues, clics ou taux de clic, avec le détail des liens cliqués, des appareils et des navigateurs.
• Liens & Appareils — les liens les plus cliqués, la répartition par type d’appareil et par navigateur.
• Campagnes — vues et clics des bannières.

Précision

Chaque passage par un lien suivi compte comme un clic, robots connus exclus; un logiciel de sécurité qui ouvre les liens d’un courriel peut en ajouter. Les vues sont une estimation: un employé qui voit sa propre signature en rédigeant compte comme une vue. Les ouvertures répétées depuis une même adresse, pour un même employé, sont regroupées pendant environ 30 minutes.

Vie privée

Aucun témoin, et aucune adresse IP dans les statistiques: l’adresse ne sert qu’en mémoire, le temps d’écarter doublons et abus. Le suivi est conçu en fonction de la Loi 25.

Conservation

• Le détail (une ligne par vue et par clic): 90 jours.
• L’agrégat journalier, que les pages affichent: 13 mois.
• Les archives mensuelles du détail: 12 mois.

Exporter

Exporter CSV offre la période affichée ou un mois complet terminé, jusqu’à douze mois en arrière. Le fichier contient les totaux par employé, les totaux par jour et les dix liens les plus cliqués. Le détail événementiel d’un mois s’obtient sur demande au support.

Prévenir les équipes

La mesure porte sur la signature de vos employés, pas sur leurs correspondants, mais le classement par employé existe. Dites à quoi servent les chiffres avant d’activer le suivi.

Mes analytiques sont vides

Vérifiez que Statistiques des signatures est activé, puis redéployez les signatures pour y intégrer les traceurs.